Veelgestelde vragen

Ben je opzoek naar een vraag over bestellen, betalen of nazorgen en retourneren? Om het voor jou als klant makkelijker te maken hebben we hieronder een aantal antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten. 

Staat je vraag er alsnog niet tussen, aarzel niet en stuur ons een mailtje. We helpen je graag verder! 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je voor 17:00 uur besteld, wordt je bestelling vandaag nog verzonden!

Wat zijn de wasvoorschriften van mijn artikelen?

Bij al onze Sportchic artikelen gelden dezelfde wasvoorschriften:

-Handwas of machinewas (Max. 30°C)  

-Niet bleken, wrijven of weken

-Niet geschrikt voor in de droger

Hoe vallen de maten?

Al onze sportartikelen vallen op maat. Heb je toch twijfels? Stuur ons dan een mailtje of een DM op een van onze social media kanalen. We geven je graag advies!

Wat is het retourtermijn?

Het retourtermijn is 14 dagen. 

Wat moet ik doen als een product beschadigd geleverd wordt?

Het kan helaas soms voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending. Beschadigde producten komen helaas niet in aanmerking voor retourneren, maar vrees niet! Deze producten komen wel in aanmerking voor ruilen, zo kun je toch nog genieten van een onbeschadigd product in de gewenste kleur en maat. Stuur in dit geval een mailtje met een foto van het beschadigde product naar info@sportchic.nl. Wij lossen dit graag samen met jou op!

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Controleer of het artikel dat je wilt retourneren in nieuwstaat is

2. Vul het bijgevoegde retourformulier in en voeg deze toe aan je retour, zorg ervoor dat alles weer goed verpakt zit en retourneer het product binnen het retourtermijn van 14 dagen.

3. Zodra wij je retour hebben ontvangen wordt het gehele aankoopbedrag overgemaakt naar je bankrekening. Dit kan 10 werkdagen duren.

4. Als het gaat om een omruiling, sturen wij meteen het nieuwe product naar je op.  

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid luidt als volgende: artikelen die retour komen moeten in ongedragen en ongewassen staat aan ons geretourneerd worden binnen een retourtermijn van 14 dagen. Sportchic kan helaas geen retouren accepteren en verwerken van artikelen die beschadigd en/ of gewassen zijn. Verder kunnen sale artikelen niet geretourneerd worden. Echter kunnen deze artikelen wel geruild worden voor een ander gewenst product of een tegoedbon. 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Onze retourtermijn is 14 dagen. Mocht het je onverhoopt niet lukken om je retour aan te melden of te versturen vóór de 14 dagen verstreken zijn, willen we je toch de mogelijkheid bieden om het product om te ruilen voor een ander gewenst product of voor een tegoedbon van de waarde van je retour. Stuur ons dan een mailtje naar info@sportchic.nl en wij helpen je graag verder!